从准确便捷的标准来看，无人售药机真的很美。

从模式上看，可以提供24小时的全天服务，集咨询、购药、结算于一体。能满足消费者的日常用药和慢性病用药需求。

通过“一窗在线咨询、一键医保支付、一码自动售药”的无人售药模式，24小时为市民提供便捷的咨询和购药服务，

但是，技术从来不是价值判断的标准。商业的关键是让顾客在消费的过程中感到舒适和惬意。

那种心理上的满足，并不完全是技术能提供的。我们基于两个维度来解读:目标群体分析和消费者心理分析。一个是高频消费群体分析。

目前无人药房和自动售药机一般接受90后，都不是线下药店的常客。经常去药店买药的基本都是40岁的中老年人，

50岁，以上的人。这类目标消费者对新兴技术的无人售药机购药的接受度肯定低于年轻人。

给中老年药店的高频消费者带来了巨大的学习成本和适应成本。消费心理分析在中国人的传统观念中，医生代表着对自己身体的权威和责任。

在患者患病期间心理因素脆弱的情况下，医生开的药能给患者带来一定程度的心理安全感。

对于一些文化程度不高的消费者来说，医生和卖药人的推荐剂量，以及是否有必要避口，生活方式上应该注意哪些问题，对患者来说也是非常重要的。

科技应该给人带来温度，而不是一套覆盖所有受众的解决方案。

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