医疗方舱生产厂家售后服务

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五、售后服务 公司的服务体系向客户提供全方位的服务解决方案和售后技术支持，并认真听取客户的 问题和要求，对客户的需求做出及时反应，并挖掘客户新的需求，把公司整体作为一个受客 户需求驱动的对象。公司长期为个行业提供售后服务，从而积累了宝贵经验，同时通过提高 自身业务素质，使服务水平得到了不断的提高。 方舱质保期：1 年。 1）我公司在方舱发货后按国家有关规定免费保修，承诺在接到维修通知以后，2 小时反 馈，除特殊原因外 48 小时内赶到现场进行维修。 2）我公司设立的专*维修小组，具备水电、空调、暖通等各类专门人才，为客户提供周 到的售后服务，并建立客户档案。 3）方舱售后部负责安排工程项目的维修、保养及材料组织。 4）公司针对所需要维修、保修的项目，派出相应的维修人员或技术代表，具体完成服务 项目，并做好造成维修、保养原因的记录。 5）维修人员要做好完成的结果记录，经业主签认后将书面记录交工程管理部存档。 6）由方舱售后部负责方舱回访保修工作的统一管理，针对不同的方舱项目按国家和地方 政府有关规定进行定期的保修。 7）方舱售后部派出维修人员根据合同规定或公司安排向业主提供维修服务，*大限度地 满足业主要求。 8）维修、回访人员根据不同情况分别填写《方舱维修记录》交方舱售后部存档。 9）方舱售后部建立业主回访、保修、维修、投诉保存制度以证明公司服务质量。